След  попълване на всички полета във форма за проверка, потвърждаване на съгласие с  Общите условия и Политика за поверителност на личните данни, и изпращане с натискане на бутона „НАПРАВИ ПРОВЕРКА“, с което клиентът заявява желанието си да получи информация за размера и правото на обезщетение в съответствие с Регламента на ЕС, респективно желание за сключване на споразумение с FLT CLAIM, ние пристъпваме към оценка за допустимост на искането и предприема необходимите стъпки по иска. В зависимост от преценката за приложимостта на искането, Вие ще бъдете известени на посочения от Вас e-mail с положителен или отрицателен отговор за сключване на споразумение. 

Споразумението се счита за сключено от момента в който Вие попълните формата за регистрация на иск, потвърдите съгласие с  Общите условия и Политика за поверителност на личните данни, попълните пълномощното, и натиснете бутон „ИЗПРАТИ“. Ние ще Ви информираме със съобщение на електронната Ви поща, че иска/процедурата е задвижена към съответната авиокомпания, организация или институция.

Ние се задължаваме да следваме процедурите, необходими за получаване на обезщетение от авиокомпания, когато сте ни предоставили съгласието си за предприемане на съответните действия. За целта ще поддържаме комуникацията с авиокомпенията, като предприемаме всички необходими и допустими мерки на този етап от процеса. Също така, след запитване от Ваша страна, ще Ви информираме  своевременно за всеки етап от процедурата по иска, както и за всички промени или развития, които могат да възникнат по иска, иницииран от Ваше име.