За да имате право на компенсация за отказан достъп на борда, трябва да бъдат изпълнени следните условия:
- Отказано ви е качване на борда, защото самолетът е бил препълнен (авиокомпанията е продала повече билети, отколкото има места в самолета) или защото е сменила самолета с по-малък
- Не сте се отказали доброволно от мястото си в замяна на ваучер , самолетни мили или всякакви други предимства
- Не ви е отказан достъп на борда по ваша собствена вина (напр. късно пристигане на изхода, риск за сигурността или здравето, липсващи документи за пътуване и т.н.)
Компенсации за отказан достъп на борда се предоставят само на пътници, които са били жертва на свръхрезервация на полет от авиокомпанията или смяна на самолета, причиняваща липсата на достатъчно места в самолета.
Ако сте пристигнали късно на изхода, не сте имали необходимите документи за пътуване или сте представлявали проблем за сигурността или здравето, авиокомпанията не ви дължи обезщетение . Освен това нямате право на обезщетение, ако доброволно сте предали мястото си.
КОМПЕНСАЦИЯ ЗА ОТКАЗАН ДОСТЪП НА БОРДА СЪГЛАСНО EC261
EC261 е законът на ЕС, който защитава правата на пътниците в ЕС. Приложимо е за :
- Всички полети, които излитат от въздушното пространство на ЕС, независимо от авиокомпанията
- Полети, които пристигат в ЕС, ако се изпълняват от базирана в ЕС авиокомпания
Имайте предвид, че въздушното пространство на ЕС не обхваща само ЕС. Той също така включва Исландия, Норвегия, Швейцария, заедно с „най-отдалечените региони“ - т.е. Мадейра, Азорските острови, Френска Гвиана, Гваделупа, Мартиника, Майот, Ла Реюнион, Сен Мартен и Канарските острови.
Ето обобщение кога вашият полет е покрит от EC261:
Съгласно EC261 размерът на обезщетението за отказан достъп на борда се определя от разстоянието на вашия полет и неговия маршрут (по отношение на ЕС):
ОТКАЗАНО ОБЕЗЩЕТЕНИЕ ЗА КАЧВАНЕ НА БОРДА СПОРЕД РАЗПОРЕДБИТЕ НА САЩ
Всички полети, заминаващи от САЩ, са предмет на разпоредбите на САЩ относно отказите на борда, независимо дали са вътрешни или международни полети. Ако ви бъде отказан достъп на борда против волята ви без ваша вина при заминаване от САЩ, имате право на обезщетение за отказ на борда съгласно разпоредбите на САЩ. Имайте предвид, че ако ви бъде отказан достъп на борда при заминаване от САЩ и полетът за Европа се изпълнява от авиокомпания от ЕС, вие сте обхванати както от законите на ЕС, така и от законите на САЩ. Вие обаче имате право само на едно, така че поискайте обезщетението, което е най-изгодно за вас. Първо, в САЩ авиокомпанията ще ви предложи пренасочване, ако ви откаже да се качите на борда против волята ви. Имате право на 400% от цената на вашия еднопосочен билет (ограничен до $1350), както и на възстановяване на допълнителните такси, които сте платили като част от вашата резервация, когато е приложимо (напр. допълнителен багаж, надграждане на място и т.н.). ), ако не ви предоставят пренасочване.
Когато ви резервират отново на алтернативен полет до вашата дестинация, сумата на обезщетението за отказан достъп на борда се изчислява според 2 критерия:
ОТКАЗАНО ОБЕЗЩЕТЕНИЕ ЗА КАЧВАНЕ НА БОРДА В КАНАДА
Имате право и на обезщетение за отказан достъп
на борда в Канада, когато вашият полет е претоварен или авиокомпанията смени
самолета поради поддръжка и новият самолет е по-малък.
Подобно на разпоредбите на ЕС и САЩ,
авиокомпанията трябва да започне с молба за доброволци, които приемат да
предадат местата си. Това обаче води до отказ от правото ви на обезщетение.
Колко можете да поискате като обезщетение за
отказ на борда съгласно канадското законодателство, варира в зависимост от
продължителността на закъснението при пристигане на крайната дестинация:
Канадските разпоредби гласят, че авиокомпанията трябва да плати обезщетение преди заминаването или най-късно в рамките на 48 часа, ако не може да ги изпълни. Трябва да се плати добавка, ако закъснението е по-дълго от очакваното (напр. стигнете до местоназначението си със 7 часа закъснение вместо с 5 часа).
ВАШИТЕ ДЕЙСТВИЯ ПРИ ОТКАЗ НА ДОСТЪП НА БОРДА